【INDEX】

契約対象物件について

（Q1〜Q4）

契約ご対象者様について

（Q5〜Q10）

スムービング契約書記入について

（Q11〜Q32）

スムービングサービス契約の定義関連について

（Q33〜Q44）

契約内容関連について

（Q45〜Q47）

解約・変更の場合について

（Q48〜Q51）

利用料金について

（Q52〜Q56）

メリットについて

（Q57）

【契約対象物件について】

Ｑ１

店舗付住宅は契約可能ですか？

Ａ１

契約できかねます。現状、住居専用物件のみの対応とさせていただいております。
非常時サービス対応時には現況優先、もしくは賃貸借契約書の「使用用途」の種類にて免責案件かどうかの判断となりますので、住居専用物件のみのご契約となります。

Ｑ２

ペット可賃貸物件の契約も可能ですか？　

Ａ２

契約は可能です。但し、非常時のサービス時はペットなどの動物に関しまして、片付けの適用外となります。予めご了承ください。

Ｑ３

法人契約でも契約可能ですか？

Ａ３

住居専用物件のみ契約可能です。

Ｑ４

法人契約も可能と聞きましたがテナントや倉庫でも大丈夫ですか？

Ａ４

契約できかねます。
スムービングサービスでは、住居専用物件のみ契約対象とさせていただいております。

【契約ご対象者様について】

Ｑ５

スムービングサービス契約対象層は、一人暮らしや高齢者のみですか？

Ａ５

ご家族あるいは同居人がいる場合でも契約可能です。対象は、若年者層など全ての年代層が対象です。
例えば、ご家族がいても、ご家族皆様に無断退去（夜逃げ）の事象が起きた場合、スムービングサービス提供可能となります。
家族構成が年数を経て変更になった場合でも対応は可能ですが、変更の際は、契約者様からリーガルスムーズまで書面での変更のご連絡をお願い致します。

Ｑ６

高齢者でも契約ができますか？

Ａ６

可能です。
全ての年代層の方が対象です。

Ｑ７

法人契約で入居者が未成年の場合、スムービング加入は可能でしょうか？

Ａ７

可能でございます。
但し、法人が日本法人で住居専用物件に限ります。

Ｑ８

既存入居者でも可能ですか？

Ａ８

可能です。 但し、既存入居者の場合は、下記の条件がございますのでご理解いただけますようお願い致します。
既存保証会社様の保証契約加入・滞納なしの方（直近６ケ月の滞納無し証明の発行が必要）

Ｑ９

同居人がいた場合でもスムービングサービスに入れますか？

Ａ９

契約可能です。
予想されるケースとしまして、①家族全員で夜逃げの事案、②入居時は既婚だったが契約後離婚していて一人暮らしとなって孤独死したケースなどが考えられます。
この場合、入居期間中に変更箇所があれば事前に届け出をご提出していただく事を条件とさせていただいておりますのでサービス提供可能となります。

Ｑ１０

既存入居者がスムービングに加入する場合は、入居者の審査はあるのか？

Ａ１０

保証会社様の契約物件としていますので、リーガルスムーズ独自での審査は行いません。

【スムービング契約書記入について】

Ｑ１１

未成年者の申込については、親権者同意が必要ですか？

Ａ１１

未成年者が入居契約者様となる場合、親権者様にもスムービング契約が必要となります。
契約書の甲①に未成年者の入居契約者様をご記入、甲②に親権者様をご記入ください。

Ｑ１２

未成年者の契約で、保証会社との保証委託契約又は管理会社との賃貸借契約締結時に親権者同意書を提出している又は提出予定の場合、共同差出しという事でリーガルスムーズへの親権者同意書は不要にできないのか？

Ａ１２

保証会社様や管理会社様との契約締結時の親権者同意書は、リーガルスムーズ連名宛の親権者同意とはなりません。
あくまでも別契約となりますので、お手数ではございますがスムービング契約用の親権者同意書にご記入、ご提出をお願い致します。

Ｑ１３

18歳で既婚者ですが、親権者同意書は必要ですか？

Ａ１３

成人扱いなので、親権者同意書は不要です。

Ｑ１４

賃貸借契約日の数日後に誕生日で20歳になりますが、親権者様同意書は不要でしょうか？

Ａ１４

契約日が起算日となりますので、親権者同意書は必要です。

Ｑ１５

17歳で婚歴あり、現在は独身ですが、親権者同意は必要ですか？

Ａ１５

成人扱いになりますので、親権者同意書は不要ですが、婚歴の確認のため、戸籍関連の書類ご提出をお願い致します。

Ｑ１６

非常時連絡先は記入しないといけませんか？

Ａ１６

今回のスムービング契約の対象物件に入居される方（同居人も含む）以外の方を、最低１名様以上の連絡先は必ずご指定いただくので記入は必要となりま す。

Ｑ１７

非常時連絡先記載欄に書く人がいないので書かなくてもいいですか？

Ａ１７

１名様も記載がない場合は、サービスの性質上、サービス適用が出来なくなりますので最低でも１名様のご記入をお願い致します。
身近な友人や緊急連絡人様あるいは生活保護等、公的受給者様の場合なら役所のご担当部署のご担当者様でもかまいません。又、公的に認められた職務の方、弁護士や後見人などの方のご記入でもかまいません。
但し、当該スムービングサービス対象物件の賃貸借契約における利害関係人（貸主、管理会社、賃貸保証会社等）以外の方でお願い致します。

Ｑ１８

法人契約の場合、非常時連絡先に記入するのは代表者でもよいのですか？

Ａ１８

問題ございません。
但し、入居者が代表者の場合は、非常時連絡先は代表者以外の方を１名とご担当者様をご記入ください。

Ｑ１９

法人契約の際に、従業員が社長一人のみだった場合は？

Ａ１９

甲①に法人様情報をご記入ください。
甲②に入居者様情報（社長様の情報）をご記入ください。
この場合、非常時連絡先は入居者様以外の方を２名ご記入下さい。（原則として、甲②の入居者様と非常時連絡先は別の方でお願い致します。）

Ｑ２０

法人契約で、入居者がまだ決まっていない場合はどうすればよいですか？

Ａ２０

甲①に法人様情報をご記入いただき、甲②には、代表者・取締役・契約ご担当者の内、いずれかをご記入いただき、入居者様が確定した時点で変更届をご提出いただくか、契約書の再記入をお願い致します。

Ｑ２１

非常時連絡先の続柄（保証人、取締役、緊急連絡人）の項目は、いないといけませんか？

Ａ２１

指定の続柄でなくても、かまいません。　
便宜上親族以外の関係者の方も続柄と表記しておりますが、目安となるように区分をしているだけであり、契約者様が連絡を取って欲しい方の記入でかま いません。 『例:□その他　の項目に　山田　花子（友人）と、記載でもかまいません。』

Ｑ２２

スムービング契約書の非常時連絡先の続柄は必ず合致しないといけないのか？

Ａ２２

合致していなくても問題ありません。
続柄はご記入をしやすくするために設けてあり、契約者との関係をご記入ください。

Ｑ２３

スムービング契約書の非常時連絡先に保証人とあるが、保証人制度はないのでは？

Ａ２３

ご指摘の通り、スムービング契約での保証人制度はございません。
非常時連絡先に保証人の項目があるのは「賃貸借契約時の連帯保証人」及び「保証委託契約時の連帯保証人」を指しており、この場合の「保証人」とは、 関係性（続柄）を指すものであり、リーガルスムーズでは非常時連絡先の方とみなします。
保証人様へリーガルスムーズがサービス実行時にかかった費用等をご請求する事はございません。（Q39においてもこの件に触れておりますのでご参照く ださい。）

Ｑ２４

甲①甲②を記入し、甲②を非常時連絡先として記入しても大丈夫でしょうか？

Ａ２４

甲①が未成年の契約者様で甲②が親権者様等のご親族であれば、非常時連絡先としてご記入いただいてもかまいません。
但し、甲①が法人の契約者様の場合は、甲②が入居者様又は契約担当者様（入居者様が未定の場合）となりますので、非常時連絡先は別の方をご記入くだ さい。　 (法人契約時の非常時連絡先についてはQ18・Q19・Q20をご参照くださいませ。)

Ｑ２５

甲①と甲②の契約者と入居者を書き間違えた場合、書き直しでしょうか？

Ａ２５

甲①（契約者）、甲②（入居者）となっていますが、書き間違えた場合そのままでかまいません。
但し、お手数ですがその旨を記載いただいたメモ等をご添付いただきますようお願い致します。

Ｑ２６

父親が契約者で、未成年である息子が入居者の場合の契約書記入方法は？

Ａ２６

甲①にお父様、甲②にご子息の情報をご記入下さい。

Ｑ２７

物件の入居者は娘ですが、娘が未成年でしたので物件の賃貸借契約の借主は母である私、連帯保証人が祖母となった場合のスムービング契約書の記入方法 は？

Ａ２７

甲①にお母様、甲②にご息女、非常時連絡先にお祖母様をご記入ください。

Ｑ２８

前項「Ｑ30」の場合、賃貸借契約書とスムービング契約書のずれが生じるがそれでもよいのですか？

Ａ２８

問題ございません。案件対象者は入居者様になります。

Ｑ２９

代筆でもいいのですか？

Ａ２９

字が書けない方に限り、「代筆・〇〇」と余白にご記載ください。
健常者で字が書けるのであれば、代筆は不可です。

Ｑ３０

押印を忘れて提出したのですが、押印は必要でしょうか？

Ａ３０

必要となります。
押印の上で再提出をお願いする事になります。

Ｑ３１

親子の場合、同じ印鑑でもいいですか？

Ａ３１

問題ありません。

Ｑ３２

甲①の住所に、物件名を書いてしまった場合、住所訂正する場合は訂正印でいいですか？

Ａ３２

訂正印で問題ありません。

【スムービングサービス契約の定義関連について】

Ｑ３３

孤独死とはどのような場合のことですか？

Ａ３３

スムービングサービスの定義は、同居人のいない単身者の死亡と、定めてあります。

Ｑ３４

無断退去の基準とは？

Ａ３４

家賃滞納が３ケ月分以上ありご本人様及び緊急連絡先に電話、文書により連絡を試みても15日以上ご本人様と連絡が取れないケースです。
家主様や管理会社様からのスムービング契約者状況報告書をもって、スムービングサービスの発動となり、リーガルスムーズが、実働致します。
但し、調査の内容次第ではスムービングサービス未発動となるケースもございます。

Ｑ３５

物件内とは、どこまでを物件内とするのか？

Ａ３５

居住専用部はもちろん、居住専用部に接するベランダ、共用部分の階段、廊下、ロビー、駐輪場、駐車場、倉庫、宅配ロッカー等も含まれます。　但し、 同一の家主（貸主）様かつ、同一の賃貸借契約書に記載された範囲となります。
例えば、同一の契約で駐車場が少し離れた所の場合でも、同一契約であれば物件内といたします。

Ｑ３６

スムービングサービスは法的な位置付けなのですか？

Ａ３６

リーガルスムーズは、入居契約者様との二者間契約に基づいて、入居者様向けサービスを提供している会社です。

Ｑ３７

スムービングサービスのサービス提供エリアはどこまでですか？

Ａ３７

保証会社様が保証している物件エリアで、全国対応となります。

Ｑ３８

連帯保証人がいる場合、スムービングサービスは適用となりますか？

Ａ３８

適用となります。
スムービングサービスは入居契約者様対象のサービスであり、連帯保証人様がいても適用の妨げにはなりません。
尚、システム利用料の支払等についても連帯保証人の制度は取り入れておりません。

Ｑ３９

連帯保証人がいる場合、スムービングサービス実行時の費用は請求されますか？

Ａ３９

ご請求はいたしません。
連帯保証人様はあくまでも賃貸借契約の連帯保証をしておられると思いますが、リーガルスムーズでは連帯保証の制度は取り入れておりませんので、片付 けの費用や清掃費用を請求するという事はございません。

Ｑ４０

孤独死で同居人がいた場合のサービス提供はどうなりますか？

Ａ４０

同居人がいる死亡の場合は孤独死にはあたりませんので、対象外となります。

Ｑ４１

パンフレットには、孤独死に対し、ファミリー世帯でも契約可能と記載されていますが、どのようなケースですか？

Ａ４１

契約当初はご結婚しており同居ご家族がいても、その後、離婚等により、一人暮らしとなったケースを想定しております。

Ｑ４２

単身で契約予定の者ですが、私が孤独死となった場合に、別居親族がいる場合でも、残置物の片付けは適用できますか？

Ａ４２

適用可能です。（対象の対応サービスに加入されているのが条件となります。）
対象の対応サービスに加入されていれば、別居ご親族様がいるケースでも、いないケースでも残置物片付けは行います。
但し、別居ご親族様より、『親族で残置物の片付けをします。』等のお申し出があった場合は、リーガルスムーズで片付けが行えない場合もあります。
なお、同居人がいた場合は、孤独死の定義にあたりませんので残置物の片付けは行えません。

Ｑ４３

入居契約者である私が亡くなった際、別居親族がいる場合でも残置物の片付けや特殊清掃等のサービスに関しての費用はでますか？

Ａ４３

費用は出ます。
但し、物件内での孤独死に限り、かつ、対象の対応サービスに加入の場合となります。

Ｑ４４

スムービング契約は息子名義だが、実際に住んでいるのは父親である私ですが、私が物件内で亡くなった場合でもスムービングサービスの対象ですか？

Ａ４４

スムービング契約はあくまでも契約者様（ご子息）と締結していますので、契約者様以外の賃貸借契約の連帯保証人様や第三者様が居住の場合はサービス
の提供はできかねます。
上記の場合は、事前に以下の手続きをしていただいていればサービス提供可能となります。
但し、未成年契約や法人契約とは状況が異なりますので、契約者でない方が入居者となる事に対して、管理会社様のご承認をいただける場合に限らせていただきます。
１．契約当初から契約者お父様が入居される場合：スムービング契約書の甲①に息子さんの情報、甲②にお父様の情報を記入していただく。
２．契約途中で入居者がお父様に変更となる：リーガルスムーズへ変更届を出していただく。

【契約内容関連について】

Ｑ４５

契約の対応サービスによりサービス実施が異なる事はどこに記載されているのか？

Ａ４５

スムービング契約書の以下の部分に記載があります。
（１）表面「重要事項のご案内」の5項
（２）表面「スムービングサービス利用料支払方法・期日及びサービス選択」の欄内
（３）裏面 第4条（乙が提供するサービス、サービス内容の負担費用上限金額、利用料）の1項

Ｑ４６

４月から大学生となるので、12月の段階でのスムービング契約申込でもいいでしょうか？

Ａ４６

保証会社様が保証契約される契約であれば問題ございません。

Ｑ４７

未成年での契約をしている者ですが、非常事由が発生した際に、親権者同意書を提出していない場合、発動はしないのですか？

Ａ４７

申し訳ございません、非常時に対応いたしかねます。

【解約・変更の場合について】

Ｑ４８

スムービング契約を解約したい場合はどうすればよいですか？

Ａ４８

スムービング契約解約届を用意しておりますので、リーガルスムーズ迄ご連絡下さい。

Ｑ４９

契約内容の変更箇所があった場合、どうすればよいですか？

Ａ４９

変更届を用意しておりますので、届け出用紙提出又は、FAX・TEL・メールでのご報告でもかまいません。
お気軽にリーガルスムーズまでお問い合わせください。

Ｑ５０

社宅として利用している物件に対して、法人名義で契約をしておりますが、社員である入居者が変更になった場合の手続き等は必要ですか？

Ａ５０

入居契約者変更届のご提出をお願いいたします。

Ｑ５１

個人契約から法人契約へ変更になる場合はどうしたらよろしいですか。

Ａ５１

スムービング契約書を新しく書き直していただき、ご提出をお願いいたします。

【利用料金について】

Ｑ５２

システム利用料は誰が払うのか？

Ａ５２

スムービングサービスはリーガルスムーズと入居契約者様との２者間契約になりますので、入居契約者様のご負担となります。

Ｑ５３

一括払い以外の支払方法（月払い・年払い）で利用料の滞納があった場合のサービス提供はどうなるのか？

Ａ５３

スムービングサービスの提供をいたしかねます。

Ｑ５４

契約月の月払（１ケ月毎）料金は日割りですか？

Ａ５４

日割り計算ではございません。
初月分に関しましては契約日に関係なく無料サービスとさせていただきます。

Ｑ５５

年払い（1年毎）の支払いは可能ですか。

Ａ５５

可能です。

Ｑ５６

システム利用料は毎年払うのですか？

Ａ５６

契約内容とご選択のサービスにより異なります。

【メリットについて】

Ｑ５７

私（入居契約者様）へのメリットはありますか？

Ａ５７

入居契約者様が外出先で突然のトラブルに遭われたり、急病による突然の長期入院となって物件に戻れなくなった場合などの、やむをえない事情で賃料を滞納したまま帰宅できない状況に陥った場合に、必要以上の家賃滞納を発生させる事がなくなる為、後日、未払い賃料の支払請求をされたとしても、膨大な金額とならずに済ませられます。
また、入居契約者様に非常事由が起きた場合、非常時連絡先の届け出をいただいている友人、知人の方への連絡もリーガルスムーズが行いますので、気持ちの面でも相当な安心感を得ていただけるはずです。
上記以外にも、契約者様特典といたしまして無料法律相談を受けていただける弁護士のご紹介を実施しております。
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